Notre équipe de consultants

Objectif

Vous accompagner plus loin

Experium Consulting, c’est d’abord une équipe construite durablement en s’appuyant sur un capital humain au cœur de notre stratégie.
C’est aussi une équipe riche des expériences et des personnalités de chacune de ses composantes. Ces expériences et ces stratégies sont importantes pour fédérer un groupe vers un même objectif : celui d’aller plus loin !

Nous mettons à profit nos ambitions pour accompagner au mieux nos clients, faire preuve d’agilité et d’innovation dans les services proposés.

Intégrateur Sage X3 : nous avons fait ce choix parce que Sage est un éditeur qui nous accompagne dans un partenariat fort qui s’inscrit dans l’ouverture et le développement de nouveaux marchés pour les clients qui ont besoin d’une solution de gestion d’affaire ou de gestion de chantiers par exemple.

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Nous resterons à votre écoute pour définir ensemble comment faire de Sage X3 la colonne vertébrale de la digitalisation de votre entreprise, moteur de votre croissance.

Nous serons là pour vous aider à changer votre entreprise vers celle dont vous rêvez !

Notre ADN

Qui sommes-nous ?

L’épanouissement de nos collaborateurs est pour nous la clé du succès des projets de nos clients. Pour se faire, nous travaillons sur 4 axes qui sont reconnus par l’ensemble de nos collaborateurs et qui sont au cœur de notre stratégie.

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Un véritable esprit d’équipe avec des échanges en continu, une capitalisation de l’ensemble de nos expériences et une dynamique positive.

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Une ambition commune à travers l’innovation et les challenges : ce qui nous fait avancer, c’est d’apporter toujours plus de valeurs à travers la plateforme Sage X3.

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Un management participatif et des missions variées : nous intervenons tous à un moment ou un autre auprès de nos clients pour l’intégration de Sage X3, mais aussi pour le support, la gestion, le marketing. Toute l’équipe est impliquée et connait l’ensemble des clients.

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Un véritable sens du service client : notre premier objectif est de satisfaire nos clients en apportant des réponses et des conseils.

Témoignage clients

Qualité

Label Scorefact

L’obtention du label Scorefact nous permet de mesurer la réalité de nos engagements clients.

En 2021 comme en 2020 , nous obtenons le label Scorefact Customer Satisfaction.

Il atteste de notre capacité à satisfaire notre clientèle avec Sage X3.

Ce label est obtenu après un processus statistique exigeant élaboré par un organisme indépendant auprès de nos clients.

Les clients évaluent le partenaire IT sur des critères essentiels tels que le respect des engagements, la capacité à gérer les crises, l’efficacité du support, la capacité à faire des formations efficientes…

Tous nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de notre support

92% de nos clients nous font confiance en cas de problème majeur

0 %

De nos clients sont convaincus d’avoir choisi le bon prestataire

Le mot du responsable de l'activité :

Nous nous sommes lancés en 2020 dans une démarche d’amélioration continue centrée sur la satisfaction de nos clients.

Afin de l’appuyer sur des faits objectifs, nous avons initié une démarche auprès de Scorefact, organisme indépendant le plus exigeant en Europe, dédié à la certification des partenaires IT.

14 sujets essentiels ont été évalués comme le respect des engagements concernant les délais, le budget, la capacité à gérer les crises.

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous sommes le premier intégrateur Sage X3 à obtenir le label deux années consécutives !

Au-delà de la fierté et de la motivation à nous investir encore plus dans la satisfaction de nos clients, vos retours nous ont permis de mettre en place de vraies actions. Suite à vos retours de l’an dernier, nous avons investi sur l’activité de support pour vous apporter plus de qualité et de réactivité.

Nous mettons en place, sur la base des retours 2021, des groupes de travail avec nos collaborateurs pour identifier les leviers importants pour votre satisfaction.

La confiance témoignée par vos retours, nous conforte dans notre position d’intégrateur Sage X3 de premier plan.

L’ensemble de notre équipe s’engage à mes côtés pour développer un partenariat durable au centre duquel vous êtes.

Thomas Perez – Directeur Sage X3 Experium Consulting

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